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Client Program Manager II / Gestionnaire de programme-client II (Remote Location)

DDI Selection & Development Systems ULC
Work Remotely
  • Job Type
    Employee
  • Job Status
    Full Time

Job Description

Client Program Manager II

This role provides project management leadership for DDI programs for clients and ensures a high level of customer satisfaction through exceptional diligence and quality in service.

Ideal candidates are highly motivated by detail-oriented work, are excellent communicators and love driving flawless execution of client–related project management activities. This is an individual contributor role reporting to the Project Management, Team Lead for DDI Canada.

Key Accountabilities

The Client Program Manager II provides project management for client engagements by collaboratively driving all project execution related activities:

· Partner with Consultants, Sr. Consultants, Talent Strategists to drive a superior client experience and ensure efficient and profitable project execution

· In partnership with Lead Consultants, identify, secure and onboard resources to projects

· Create project plans, execute project tasks independently and through others

· Manage projects to scope; ‘Own’ assigned project plans and keep progress up to date

· Track progress against project milestones and holds others accountable for assigned tasks

· Identify/mitigate barriers to successful project execution and escalates as appropriate

· Schedule internal and client facing project meetings; track and manage follow-up actions; independently facilitate client update calls

· Contribute to and leverage project/client SharePoint sites

· Generate invoice requests to ensure timely invoicing

· In partnership with DDI facilitators, occasionally supports the delivery of virtual training sessions focused on leadership development skills to DDI clients, including pre and post client session follow up.

Relevant Qualifications

· Bilingual (French and English)

· Bachelor's degree combined with 5 years project management experience

· Exceptional proficiency in Microsoft Office Suite: PowerPoint, Word, Excel and Outlook

· Experience with Project Software, e.g. Microsoft Project

· Strong internal and external client service orientation

Preferred Qualifications

· Project management designation or education, PMP or other related certification

Gestionnaire de programme-client II

La/le titulaire du poste assure la gestion de projet et le leadership nécessaire pour le déploiement de programmes DDI. Elle/il assure un haut niveau de satisfaction de la clientèle, grâce à une diligence exceptionnelle et la qualité du service.

Le candidat idéal est fortement motivé par le travail axé sur les détails, est un excellent communicateur et aime s’assurer de l’exécution parfaite des activités de gestion de projet pour les clients. Ceci est un poste de niveau de contributeur individuel, sous la supervision du Chef d’équipe de la gestion de projet pour DDI Canada.

Responsabilités principales

Le gestionnaire de programme-client II assure la gestion des projets-clients en dirigeant de façon collaborative, toutes les activités liées à l'exécution du projet.

· En partenariat avec les Consultants, Consultants Principaux, Stratèges de Leadership, assurer une expérience client supérieure et une exécution de projet efficace et rentable.

· En partenariat avec les Consultants Principaux, identifier, aligner et guider les ressources assignées aux projets.

· Créer des plans de projet, exécuter les tâches du projet de manière indépendante et par l'intermédiaire d'autres membres de l’équipe.

· Gérer la portée des projets (Scope), les plans de projets lui étant assignés et s’assurer de la mise à jour en fonction des progrès.

· Suivre la progression par rapport aux étapes critiques de réalisation du projet et responsabiliser les autres par rapport aux tâches assignées.

· Identifier et réduire les obstacles pouvant impacter la réussite du projet et escalader à un niveau supérieur si nécessaire.

· Planifier les rencontres de projets internes et celles avec les clients; suivre et gérer les suivis; mener de façon autonome les appels de mise à jour avec les clients.

· Contribuer et tirer parti des sites SharePoint des projets/clients.

· Générer les demandes de factures pour assurer une facturation en temps opportun.

· En partenariat avec les formateurs DDI, soutenir, à l’occasion, l’animation de sessions de formations virtuelles basées sur les compétences de leadership, incluant les suivis avec les clients avant et après la session.

Qualifications requises

· Bilinguisme (Français et Anglais)

· Baccalauréat combiné avec 5 ans d’expérience en gestion de projet.

· Maîtrise exceptionnelle de la suite Microsoft Office : PowerPoint, Word, Excel et Outlook

· Expérience avec un logiciel de gestion de projet : ex. : Microsoft Project

· Forte orientation client, tant à l’interne qu’à l’externe

Qualifications souhaitées

· Formation ou certification en gestion de projet, PMP ou autre certification connexe

Application deadline: 2021-02-10

Expected start date: 2021-03-01

Job Types: Full-time, Permanent

Categories

Posted: 2021-02-22 Expires: 2021-04-08

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