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Project Manager - Service Integration Leader

Bogotá, D.C., CUNDINAMARCA 111611
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At IBM, our Project Managers excel by leading and coordinating a project teams overall performance, scope, cost, and deliverables. Our clients rely on timely and efficient status reports, and as Project Manager, you will drive the charge with project direction, metric definition, and performance management. If you are ready to help our clients and project teams succeed, we would love to meet you!

Your Role and Responsibilities
Desempea diversas responsabilidades de gestin de cuentas (AM) y prestacin de servicios tcnicos para cuentas especficas de varios pases y/o centros de entrega (DC) como defensor de la prestacin del servicio. Proporciona todo el espectro de gestin de servicios (SM= de las lneas de servicio entre una o varias agrupaciones de entrega integradas y se dedica a las cuentas soportadas por dichas agrupaciones. Esto incluye el uso de un buen conocimiento de la estrategia de productos y servicios de IBM. La gestin de servicios incluye, si estar limitado a, la relacin de cliente front-office de la agrupaciones de entrega integradas que pueden abarcar varios pases y/o centros y la gestin de proveedores para las agrupaciones de entrega integradas asignadas a una cuenta o cuentas. Experiencia en los principios SM de IBM y conocimiento del estndar sectorial de SM Information Technology Infrastructure Library, (ITIL). Impulsa el inters de las cuentas en todas las competencias de varios pases y/o centros. mantiene un conocimiento a nivel funcional de todos los servicios tcnicos soportados en una torre de entrega, con la posibilidad de ofrecer directrices a los equipos para dar soporte a la infraestructura y los procesos de negocio crticos del cliente. Proporciona directrices tcnicas a los equipos de entrega para dar soporte a los cambios en los servicios y a la recuperacin de sistemas crticos. Supervisan la seguridad del sistema y las normativas legales para dar soporte al entorno del cliente. Hace que un cliente sea visible y proporciona entrega B2B de un servicio integrado para un cliente y un equipo de cuentas. Crea, gestiona y mantiene un equipo de entrega global para cumplir la necesidad del cliente en lnea con los principios de diseo Client First - gestin de capacidad de recursos, mediciones PBC, desarrollo de habilidades y conocimientos para el alcance de sus servicios. Lidera el equipo de entrega para ofrecer el Plan de entrega de cliente acordado para su servicio, implementando las mediciones relevantes del cliente y la elaboracin de informes entre sus equipos. Ofrece una mejora continua del servicio y asegura la ejecucin eficaz y proactiva de procesos de prevencin de defectos en el servicio. Ofrece entregas de proyectos en su servicio integrado, proporcionando recursos tcnicos de las agrupaciones de proyectos para cumplir los servicios de proyecto acordados. Promociona e implementa estndares de IBM y mejores prcticas como base del servicio para el cliente, creando relaciones entre los compaeros de trabajo para su servicio integrado en la entrega.

OBJETIVO: Garantizar los compromisos contractuales de los proyectos y cuentas asig. Garantizar los objetivos tecnolgicos requeridos de los proyectos y cuentas asignadas, cumpliendo con:

- los acuerdos de servicios establecidos
- los lineamientos contractuales tecnolgicos
- la gua en la proyeccin tecnolgica requerida
Para contribuir al xito y los objetivos estratgicos de:
- nuestros Clientes
- Unidad de Infrastructure Services
- GTS Delivery
1.Aportar y canalizar el diseo de arquitecturas tecnolgicas con la Autoridad de Diseo.
2.Garantizar los pre-requisitos tecnolgicos para las implementaciones canalizando lo necesario con el Capacity Manager.
3.Liderar las implementaciones tecnolgicas en las diferentes plataformas cumpliendo con los objetivos establecidos.
4.Gestionar la configuracin de las soluciones requeridas por los clientes en las plataformas y arquitecturas establecidas.
5.Garantizar las entregas a la operacin cumpliendo con los procesos establecidos (server build)
1.Controlar los planes tecnolgicos garantizando la operacin productiva de los clientes.
2.Controlar la ejecucin de operaciones de contingencia de los clientes en las pruebas, ajustes de plataforma, pruebas cerradas y contingencias requeridas, en caso que apliquen.
3.Liderar los informes de Gestin - cumplimiento de ANSs y su sustentacin ante los clientes.
4.Liderar planes de capacidad y disponibilidad, si aplica.
5.Liderar comunicaciones de impacto tecnolgico alineadas a los planes de comunicaciones establecidos con la Gerencia de los Proyectos.

Required Technical and Professional Expertise
Tener de 3 a 5 aos de experiencia en el rol o similares

Preferred Technical and Professional Expertise
Dominio de idioma Ingls intermedio

About Business Unit
At Global Technology Services (GTS), we help our clients envision the future by offering end-to-end IT and technology support services, supported by an unmatched global delivery network. It's a unique blend of bold new ideas and client-first thinking.If you can restlessly reinvent yourself and solve problems in new ways, work on both technology and business projects, and ask, "What else is possible?" GTS isthe place for you!

Your Life @ IBM
What matters to you when youre looking for your next career challenge?

Maybe you want to get involved in work that really changes the world? What about somewhere with incredible and diverse career and development opportunities where you can truly discover your passion? Are you looking for a culture of openness, collaboration and trust where everyone has a voice? What about all of these? If so, then IBM could be your next career challenge. Join us, not to do something better, but to attempt things you never thought possible.

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IBMs greatest invention is the IBMer. We believe that progress is made through progressive thinking, progressive leadership, progressive policy and progressive action. IBMers believe that the application of intelligence, reason and science can improve business, society and the human condition. Restlessly reinventing since 1911, we are the largest technology and consulting employer in the world, with more than 380,000 IBMers serving clients in 170 countries.

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Being You @ IBM
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.



  • Computers Software and Hardware
Posted: 2020-01-04 Expires: 2020-02-04

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